一、机构沿革：

　　石狮市鸿山镇卫生院坐落于石狮市鸿山镇伍堡村思乡南路39号，是一所集医疗、预防、保健为一体的综合性公立医院。作为石狮市总医院医共体鸿山分院，医院积极推进双向转诊、乡村卫生服务一体化等工作，落实多项惠民政策，持续优化群众就医条件。 医院荣誉资质：2022年在基层医疗机构呼吸疾病规范化诊治体系能力建设项目中被认定为优秀单位；2022年顺利通过泉州市胸痛救治单元创建验收；2025年3月荣获国家卫生健康委、国家中医药管理局通报表扬2024年度“优质服务基层行”活动表现突出的基层医疗卫生机构。2024年12月通过“优质服务基层行”推荐标准。

　　二、基本情况：

　　机构规模：医院建筑总面积 7377 平方米，设有全科医疗、妇产科、中医科、公共卫生科、急诊医学科、医学检验科、医学影像科等科室。核编床位 30 张，实际开放床位 30 张。医院创新服务模式，打造中医馆、慢性病集中服务区域、妇幼一站式服务点，巩固星级计划免疫门诊，规范孕产和儿童保健服务，全面推广基层中医诊疗适宜技术，为群众提供便捷就医服务。

　　人员构成：医院职工总数 56 人，其中专业技术人员 51 人；职称方面，高级职称 5 人，中级职称 17 人，其余为初级及以下职称。医护团队专业素养扎实，致力于为辖区群众提供优质医疗服务。

　　仪器设备：医院配备有彩色超声诊断仪、数字化 X 射线成像系统（DR）、全自动血球仪、碳 13 呼气检测仪、胎儿监护仪、24 小时动态心电图、妇科 LEEP 手术专用设备、牵引床等一大批先进医疗仪器设备，具备基层优质服务能力。

　　三、主要职责：

　　（一）基本医疗服务：开展常见病、多发病的诊疗服务，提供中医内科、中医妇科、针灸推拿等特色医疗服务，配备彩超、DR拍片机等设备，确保医疗服务质量和安全。

　　（二）基本公共卫生服务：承担居民健康档案管理、慢性病防控、妇幼保健、老年人健康管理、传染病防控等公共卫生职能，落实国家免疫规划，开展健康教育和健康促进活动。

　　（三）中医药服务：发挥中医药特色优势，推广中医药适宜技术，提升基层中医药服务能力。

　　（四）家庭医生签约服务：推进家庭医生签约服务，为签约居民提供个性化健康管理、慢性病随访和转诊服务，促进分级诊疗制度落实。

　　（五）卫生应急与疫情防控：参与突发公共卫生事件应急处置，做好传染病监测、报告和防控工作，保障辖区居民健康安全。

　　（六）计划生育技术指导：提供计划生育政策咨询、技术服务和优生优育指导，落实人口监测和家庭发展相关任务。

　　（七）医共体协作：与上级医院建立紧密型医共体合作，完善双向转诊机制，推动优质医疗资源下沉，提升基层服务能力。

　　四、信息公开

　　1、办事服务信息

　　（1）就诊流程：①挂号方式：现场窗口挂号；②就诊环节：诊室就诊→诊间结算→检查 / 缴费→取药 / 治疗；③患者入院流程：门诊就诊诊断→医生开具住院证→住院处 / 收费处登记信息→病区护士安置床位 + 建立护理病历→主管医生采集病史 + 开具医嘱→护士执行治疗 / 检查安排；④出院流程：医生开具出院医嘱→护士站结算准备→收费处办理出院结算→医保报销（收费处窗口同步办理）→领取出院资料及药品。

　　（2）收费标准：严格执行福建省医疗服务价格政策，公开常用医疗服务项目收费标准、药品及医用耗材价格（可通过医院收费窗口公示栏、电子显示屏查询）。 （3）医保报销：已落实医保即时结报政策，实现城乡居民基本医疗保险即时结算，切实减轻群众就医负担。 2、服务承诺与监督申诉

　　（1）服务承诺：秉持 “仁爱、厚德、精医、奉献” 的办院理念，文明行医、规范诊疗，尊重患者知情权、隐私权；严格遵守医疗核心制度，保障医疗安全；围绕 “提升质量、改善服务、提高满意度” 目标，优化服务流程，减少患者等候时间。

　　（2）监督申诉渠道：①申诉受理部门：医院综合办公室；②申诉方式：现场申诉（综合办公室，地址：医院办公楼 4楼）、电话申诉（0595-88908120）、举报信箱申诉（一楼门诊大厅服务台旁）；③处理期限：自收到申诉之日起 15 个工作日内办结并反馈。

　　3、信息公开咨询服务

　　（1）咨询窗口设置：①现场咨询：医院一楼门诊大厅服务台；②热线咨询：0595-88908120；

　　（2）回应时限：一般咨询问题当日回应，复杂问题 3 个工作日内回应。

　　4、公开渠道：①线下：医院一楼大厅监督台、收费窗口电子显示屏、公示栏；②线上：医院官方微信公众号。

　　5、阶段性公示信息：疫苗接种安排、健康体检通知、义诊活动信息等（通过医院公众号及门诊大厅公示栏通知）。

　　五，基础服务保障：

　　全科医疗24小时值班；

　　免疫规划服务(每周二，四，六工作日)电话：0595-88909120

　　办公地址：石狮市鸿山镇伍堡村思乡南路39号

　　联系方式：0595-88908120