我是在手机银行买的金融产品,银行说跟他们没关?_石狮市财政局_互动知识库_石狮市人民政府
我是在手机银行买的金融产品,银行说跟他们没关?
时间:2025-03-07 10:01 浏览量:9

  如果是在银行的营业场所被工作人员引导用手机银行购买的产品,那么就跟银行“有关”。

  根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定,银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品,应在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动。消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的,如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。

  在现实生活中,鉴于许多老年人对于手机银行操作不够熟练,银行工作人员往往会主动致电,邀请他们亲临银行网点,以“协助”的方式指导其在手机上完成风险评估以及基金等金融产品的交易流程。然而,在此过程中,银行未能遵循规定,在指定的销售区域内进行这些销售活动,同时也忽略了必要的录音录像步骤。这种做法实际上构成了对适当性管理义务的违反。

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