一、机构沿革

石狮市凤里社区卫生服务中心前身为1975年2月在石狮联合诊所的基础上建立的石狮公社卫生院；1985年6月搬迁至石狮镇狮仔山（群英中路147号），更名为石狮镇卫生院，1993年9月更名为石狮市石狮卫生院；2003年3月与福建省立医院协作联合成立“石狮市心血管疾病诊治中心”；2008年改制为凤里社区卫生服务中心；2009年搬迁至花园路76号原市疾病控制中心旧址；2015年挂牌石狮市医院凤里分院和泉州市中医院定点帮扶医院；2019年挂牌石狮市总医院凤里分院；2020年10月搬迁新址新星路14-22号。

辖区内共有10个行政社区，服务人口7.7368万人，下设有一体化分院一个，系我市城乡居民基本医保定点医疗机构，是集基本医疗、预防保健、社区康复、健康教育和计划生育服务为一体的非盈利性公办医疗机构。

中心荣誉资质：2019年获评基层医疗机构呼吸疾病规范化防诊治体系与能力建设项目优秀单位；2023年达标国家“优质服务基层行”推荐标准；2024年社区医院建设达标单位；2024年通过国家胸痛中心联盟“胸痛救治单位单元”建设；2024年荣获石狮市总医院满意度优秀奖；2025年获评基层医疗机构咳喘规范化诊疗能力提升示范项目建设优秀单位；2025年成为福建医科大学附属第二医院医联体成员单位、泉州中医院医联体单位及康复专科联盟成员单位。

二、基本情况

1.机构规模：中心建筑总面积7843.86平方米，设有全科医疗科、心血管科、内科、儿科、中医康复科、外科、妇产科、口腔科、公共卫生科、检验科、放射科、B超室、彩超室、心电图室、健康小屋、美沙酮药物维持替代门诊、中药房、西药房、收费处、综合病房、护士站等业务科室，核编床位共50张，实际开放床位69张。2003年以来，心血管内科作为我中心“ 一院一品”特色学科。

2.人员构成：中心核编人数53人，现有工作人员89人，其中编内42人、编外47人；学历方面，本科42人、大专34人、中专13人；职称方面，高级职称2人（主任医师2人），副高级职称11人（副主任医师6人，副主任护师3人，副主任技师2人），中级职称24人（主治医师8人、主管护师13人、主管药师3人），初级职称34人（医师（士）13人，护士12人，药师5人，影像技师（士）2人，康复治疗师1人、检验师1人）。

3.仪器设备：中心目前仪器设备有X射线摄影系统（DR机）、彩色多普勒超声诊断仪系统、五分类血细胞分析仪、糖化血红蛋白检测仪、尿液分析仪、全自动生化分析仪、骨密度检测仪、福田十二道联心电图机、中健24小时动态心电图机、全信息动态血压分析系统、幽门螺杆菌检测仪、黄疸仪、视力筛查仪、健康自测小屋设备、公共卫生智能体检配套设备、医用制氧系统设备、呼吸湿化治疗仪、除颤仪、心电图监护仪等医疗设备。

三、信息公开

1.办事服务信息

（1）就诊流程：①挂号方式：现场自助机挂号；②就诊环节：诊室就诊→诊间结算→检查/缴费→取药/治疗；③ 患者入院流程：门诊就诊诊断→医生开具住院证→住院处/收费处登记信息→病区护士安置床位+建立护理病历→主管医生采集病史+开具医嘱→护士执行治疗/检查安排；④出院流程：医生开具出院医嘱→护士站结算准备→收费处办理出院结算→医保报销（收费处窗口同步办理）→领取出院资料及药品。

（2）收费标准：严格执行福建省医疗服务价格政策，公开常用医疗服务项目收费标准、药品及医用耗材价格（可通过医院收费窗口公示栏查询）。

（3）医保报销：已实现城乡居民基本医疗保险即时结算。

2.服务承诺与监督申诉

（1）服务承诺：文明行医、规范诊疗，尊重患者知情权、隐私权；严格遵守医疗核心制度，保障医疗安全；优化服务流程，减少患者等候时间。

（2）监督申诉渠道：①申诉受理部门：中心综合办公室；②申诉方式：现场申诉（综合办公室，地址：中心8楼810）、电话申诉（0595-83003578）、举报信箱申诉（一楼诊前服务台）；③ 处理期限：自收到申诉之日起15个工作日内办结并反馈。

3.信息公开咨询服务

（1）咨询窗口设置：①现场咨询：中心一楼诊前服务中心/3楼服务导诊台；②热线咨询：0595-83003578；

（2）回应时限：一般咨询问题当日回应，复杂问题3个工作日内回应。

4.公开渠道：①线下：中心一楼大厅监督台、收费窗口电子显示屏；②线上：中心官方微信公众号。